Забыли о кредитном долге? Коллекторы Вам напомнят
1 июля 2014 года вступил в силу Федеральный закон от 21.12.2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в котором прописывается особенности работы по возврату просроченных долгов. Теперь заниматься возвратом могут и сами банки, и так называемые коллекторы, которые либо выкупили у банка долги, либо заключили с ним агентский договор.
Кредитор вправе осуществлять уступку прав (требований) по договору потребительского кредита (займа) третьим лицам, например, коллекторским агентствам. При данной уступке прав кредитор вправе передавать персональные данные заемщика. При этом, лицо, которому были уступлены права по договору потребительского кредита, обязано хранить ставшую ему известной банковскую тайну, персональные данные, обеспечивать конфиденциальность и безопасность указанных данных и несет ответственность за их разглашение.
Теперь коллекторские агентства при совершении действий, направленных на возврат задолженности, вправе взаимодействовать с заемщиком, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры (то есть непосредственное взаимодействие);
2) почтовые отправления по месту жительства заемщика, телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи.
Иные способы взаимодействия с заемщиком по инициативе коллекторов могут использоваться только при наличии в письменной форме согласия заемщика.
Коллекторские агентства не имеют права:
1) осуществлять непосредственное взаимодействие с заемщиком, направленное на исполнение заемщиком обязательства по договору, срок исполнения которого не наступил, за исключением случая, если право потребовать досрочного исполнения обязательства по договору предусмотрено федеральным законом;
2) осуществлять непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством SMS-сообщений в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика, которое указано при заключении договора потребительского кредита или о котором кредитор был уведомлен.
Коллекторы не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности с намерением причинить вред заемщику, а также злоупотреблять правом в иных формах.
При непосредственном взаимодействии с заемщиком представители коллекторских агентств обязаны сообщать фамилию, имя, отчество (последнее при наличии) или название агентства, или место нахождения, или адрес места нахождения для направления корреспонденции кредитору и (или) лицу, осуществляющему деятельность по возврату задолженности.
Если вы считаете, что действия звонящего вам коллектора незаконны, то вы вправе обратиться в правоохранительные органы, либо подать жалобу на официальном сайте Национальной Ассоциации Профессиональных Коллекторских Агентств www.napca.ru.
Управление Роспотребнадзора по РМЭ
