Отстаивайте свои права за медицинские услуги

Вопрос: Я делала протезирование зубов в частной стоматологической клинике. Обошлось мне это в значительную сумму. Спустя несколько дней у меня воспалились десны. Снова обратилась в клинику, мне выписали средство для полоскания полости рта, но улучшений я не наблюдаю. Посоветуйте, что мне делать. Из-за боли не могу ни есть, ни спать.

Ответ: Для начала рекомендуем Вам пройти претензионный путь, написав письменное заявление на имя исполнителя. Один экземпляр передается ему, на другом, который остается у Вас, нужно поставить дату, печать и подпись специалиста, принявшего претензию. К ней необходимо приложить копии имеющихся документов (договора, квитанций и т.д.). Ваша претензия подлежит рассмотрению в срок не позднее 10 дней с момента получения.

Согласно положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» в претензии по своему выбору Вы вправе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

• соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

• безвозмездного повторного выполнения работы;

• возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Помимо этого, Вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Также Вы вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если Вами обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Под существенным недостатком понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Вы вправе потребовать и полного возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

В случае отказа от удовлетворения Ваших требований Вы имеете право обратиться за судебной защитой. Иск может быть предъявлен по Вашему выбору в суд по месту:

• нахождения организации;

• жительства или пребывания истца;

• заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл может быть привлечено судом к участию в деле для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл